丰泽区经验:不限学历:中专
A、岗位职责：1、负责售后接待工作，及时回复平台上客户的售后咨询；2、负责售后问题、ERP系统异常单和退货件的处理，质量问题补偿处理；3、负责常见售后问题进行统计如：质量问题、错发问题、快递问题、纠纷单案例；4、熟悉公司产品知识，及时关注、反馈库存状态及售后咨询中遇到的各种问题；5、熟悉售后电话话术，如缺货联系买家6、收集顾客建议和需求，帮助顾客解决疑虑，提升老客户粘性，定期回访和维护，促进再次购买。B、岗位要求：1、从事过电商售后客服半年以上工作者，有一定的售后话术，纠纷单处理经验；2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作；3、普通话标准，性格温和，服务意识好，沟通能力强；4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神；3、能适应公司早、晚班的排班制度；能服从公司管理安排。C、上班时间：早班，08:30-16:30（8小时）晚班，15:00-23:00（8小时）月休4天，半个月调一次班。D、公司地址：泉州市丰泽区领show天地精瀚文创楼4A单元（领show天地M座旁边，楼下有间见福便利店，便利店旁边的电梯上来4楼即可）E、港湾福利：1、转正即可缴纳五险：医疗保险、养老保险、生育险、工伤险、失业险；2、满勤奖：200元；3、享有午餐餐补；4、工龄奖：入职满1年加100元，满2年加200元，以此类推（注意注意：不封顶的！）；5、各类带薪假期：婚假、产假、丧假，该有的咱们都有；6、法定假日也是必须的；7、入职满一年就有带薪年假5天，随你浪~然后，每增加一年的工龄再加2天的带薪年假，递增递增！（年假封顶15天）；8、享有年终奖（以十三薪为参考）；9、生日福利：凭有效身份证，生日当天享有带薪生日假期一天，还有公司赠送的小礼品！；10、中秋博饼、年会晚宴以及不定期员工户外活动、员工聚餐~嗨起来！；11、工资每月15日准时发放；12、节日福利、外派培训、创业扶持、红利股份等等各项福利等着你！F、晋升空间1、售后客服→客服组长→客服主管→客服经理→客服部总监2、售后客服→运营助理→店铺运营→店长→运营主管→运营总监PS：有意向者，可先电话或者邮件预约，合则约见面试，以免浪费您宝贵的时间，非诚勿扰！